Términos y Condiciones
Tabla de Contenido:
Productos: hace referencia a todos aquellos comercializados por ALICIA’S a través de la plataforma web https://www.alicias.co/.
El Sitio: hace referencia a la página web https://www.alicias.co/.
Las Partes: hacen referencia a ALICIA’S EST. 2016 LLC y el Usuario.
Usuario: hace referencia a cualquier persona natural o jurídica que compre bienes o utilice los servicios del mencionado portal web en calidad de consumidor.
Contenido: aquellos identificados en la sección XVII de estos Términos y Condiciones.
Proveedores de Pagos: aquellos identificados en la sección XII de estos Términos y Condiciones.
Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular la oferta y venta en línea de los Productos de ALICIA’S EST. 2016 LLC (en adelante ALICIA’S) a través de la página web https://www.alicias.co/ (en adelante “El Sitio”), con cualquier persona natural o jurídica que compre bienes o utilice los servicios del mencionado portal web en calidad de consumidor (en adelante el “Usuario”).
Te pedimos leer atentamente estos términos y condiciones, debido a que serán aplicables a todas las visitas y usos de El Sitio, así como al Contenido (definido en la sección XVII), información, productos y/o servicios ofrecidos.
El sólo hecho de visitar y/o acceder a El Sitio establece y garantiza que has leído estos Términos en su totalidad y que aceptas todas las obligaciones ahí contenidas, incluyendo cualquier otra que se derive de la ley u otro régimen aplicable.
En caso de estar inconforme o en desacuerdo con los términos y condiciones establecidos, te solicitamos que suspendas la visita y/o uso de El Sitio inmediatamente.
Se entiende por los Productos, todos aquellos comercializados por ALICIA’S a través de la plataforma web https://www.alicias.co/.
Para realizar una compra en El Sitio, el Usuario deberá proporcionar ciertos datos personales y en particular: nombre completo, apellidos, número de cédula (pasaporte o identificación válido), número de teléfono, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío (de ser el caso), la información financiera para realizar los pagos, entre otros.
El Usuario se compromete y garantiza que la información y/o datos proporcionados en El Sitio son verdaderos, precisos, actualizados y completos en todos los aspectos. ALICIA’S no se hace responsable por las inexactitudes o errores de los datos suministrados. Introducir datos incorrectos, falsos o incompletos con el fin de perpetuar un fraude o una suplantación de identidad está determinantemente prohibido.
Te recordamos que los procedimientos y tiempos de compra varían dependiendo del producto seleccionado.
La página web de ALICIA’S ofrece a los Usuarios la posibilidad de adquirir uno o más libros electrónicos (también conocidos como e-books), que, por su naturaleza y propósito, ostentan las siguientes características especiales.
- Condiciones de uso:
ALICIA’S le otorga al Usuario una licencia exclusiva (es decir única e intransferible) para el uso personal del e-book y todos sus documentos relacionados (anexos, imágenes, diagramas etc.).
Ten presente que el uso personal no te permite otorgar acceso a otro tercero, en todo o en parte, del e-book. Es decir, una vez tengas el e-book en tus manos no podrás “pasárselo” a un amigo pues estarías utilizando derechos adicionales que no has adquirido a través de esta mencionada licencia.
Por lo anterior, reiteramos que el Usuario no podrá sublicenciar, transferir, compartir o distribuir el libro electrónico en ninguna de sus formas. Así mismo, el uso comercial, venta, alquiler o puesta a disposición del e-book esta terminantemente prohibido.
La realización de copias o impresiones con el objetivo de almacenar una copia de seguridad en otros dispositivos está permitida solo para el uso privado y personal del Usuario.
- Respecto a las obras derivadas:
Salvo disposición legal en contrario, el Usuario no esta autorizado para modificar y/o transformar el libro electrónico, en todo o en parte. El Usuario no utilizará cualquier contenido dentro del e-book de manera que infrinja los derechos de autor de terceros.
Una vez realizada y pagada la compra, se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario, un enlace por medio del cual podrás hacer la descarga del e-book (o e-books) que hayas seleccionado.
El enlace tendrá una duración de treinta (30) días calendario válidos para realizar la descarga, y te permitirá que la realices en hasta cinco (5) dispositivos móviles diferentes. ALICIA’S recomienda que una vez puesto el contenido a tu disposición ejecutes la descarga lo mas pronto posible.
Vencidos los treinta (30) días calendario deberás enviar un correo electrónico a: info@alicias.co solicitando un nuevo enlace de acceso.
En caso de que el enlace suministrado tenga fallas o no puedas acceder a él, debes enviar un correo electrónico con el asunto “FALLA ENLACE” a la siguiente dirección: info@alicias.co donde ALICIA’S se encargará de proveerte con uno nuevo.
Te pedimos que el mencionado enlace sea mantenido de manera segura para evitar su transmisión a terceros. Si el Usuario llegase a enterarse de alguna irregularidad respecto a la dirección de correo enviada o en caso de tener conocimiento de que el contenido pudo haber sido obtenido por un tercero distinto a él, deberá tomar las medidas correctivas.
Debido a su naturaleza electrónica, los e-books no están sujetos a cambios ni devoluciones.
ALICIA’S se reserva el derecho de investigar los casos de uso no autorizado o sospechoso, así como otras violaciones al uso correcto de los libros electrónicos. Del mismo modo, tiene la facultad de tomar las medidas que considere apropiadas, incluyendo la negación o rechazo de una compra a cierto Usuario que haya identificado (flagged) como un infractor habitual.
Seleccionado el producto (o productos) de tu preferencia, te aparecerá en el carrito de compras una recopilación de los artículos seleccionados incluyendo precio, estilo, color y demás especificaciones pertinentes.
Aceptados los productos contenidos en el carrito, la plataforma expedirá un resumen de la compra antes de pasar al pago. El resumen de la compra reflejará el valor a pagar por cada producto o productos adquiridos, la dirección de envío, los costos de envío y el valor total. Este resumen debe ser verificado y aceptado por ti, el Usuario, antes de proceder con el pedido. Si el resumen no se encuentra acorde con tu solicitud, tendrás la oportunidad de cancelar el pedido o volver al carrito de compras.
Aprobado el resumen, la plataforma te comunicará con la pasarela de pagos de tu preferencia. Una vez allí, deberás seguir las instrucciones pertinentes para la correcta aprobación del pago.
La aceptación del resumen de compra manifiesta:
- La voluntad inequívoca del Usuario para la realización de la compraventa del producto (o productos) determinado.
- La aceptación de haber obtenido por parte de ALICIA’S toda la información suficiente para determinarlo(s).
- Contar con la capacidad y autonomía suficiente para realizar la mencionada transacción.
- La plena aceptación de los presentes Términos y las condiciones generales del mencionado procedimiento de compra.
Aprobado el pago, ALICIA’S te enviará un correo electrónico con la confirmación de la orden donde corroborará: i) El producto (o productos) adquiridos, ii) la dirección de entrega y iii) cualquier otra instrucción o información pertinente.
Si encuentras errores en la confirmación de la orden te pedimos que nos contactes a la siguiente dirección de correo electrónico lo antes posible: info@alicias.co
ALICIA’S ofrece envíos a todo el mundo.
ALICIA’S utiliza los servicios de la compañía MELONN S.A.S. para todos sus envíos y/o devoluciones.
Todos los pedidos realizados serán despachados dentro de un plazo de cuatro (4) días hábiles.
Una vez realizado el despacho, se enviará un mensaje a tu celular con toda la información para su seguimiento (incluyendo la guía o tracking number).
Plazos de entrega:
Latinoamérica: 4 – 6 dias hábiles
Norteamérica: 3-5 dias hábiles
Europa: 4-6 dias hábiles
Asia: 5-7 dias hábiles
Resto del mundo: 6 –8 dias hábiles
Te recordamos que en el caso de los envíos internacionales ALICIA’S asume el costo de envío, pero los costos de importación son responsabilidad del Usuario. Todos los países tienen leyes respecto a la importación de productos diferentes por lo que el valor de las tarifas varía sustancialmente de país a país. ALICIA’S no tiene control sobre estos valores y no se hace responsable por garantizar un valor estimado. Las restricciones de importación y el pago de los costos asociados se consideran responsabilidad del comprador/receptor/importador. En caso de tener preguntas recomendamos ponerte en contacto con tu oficina de aduanas local para conocer los valores actuales antes de realizar tu pedido.
ALICIA’S tampoco se hace responsable por los retrasos que presenten envíos internacionales causados por el proceso de despacho de aduanas.
El Usuario podrá solicitar el cambio o devolución del producto dentro de los treinta (30) días calendarios desde su recepción.
Cambios:
Para realizar un cambio el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección: info@alicias.co donde informará a ALICIA’S de su intención de realizar el cambio del producto. El correo debe incluir tu nombre completo, número de identificación, dirección vigente, teléfono celular y la factura como evidencia de compra.
ALICIA’S cuenta con un plazo no mayor a cuatro (4) días hábiles para dar respuesta a tu correo electrónico. Plazo en el cual hará una verificación de la documentación enviada, y encontrándolos aptos, te enviará una respuesta confirmando la aprobación para el cambio.
La aprobación del cambio te permite hacer uso de las siguientes opciones: i) cambiar el producto por otro de igual valor, ii) pedir la remisión de un código que podrá ser utilizado para otras compras en la página web y iii) la devolución del dinero a través de una transferencia bancaria.
- Si escoges la opción “(i)”:
Una vez ALICIA’S te haya enviado el correo con la aprobación del cambio, deberás dar respuesta dentro de un término no mayor a quince días (15) calendario, confirmando la selección de la opción (i) e indicando cuál será el producto nuevo escogido.
Recibida tu confirmación, ALICIA’S te dará la información de la empresa de logística MELONN S.A.S. a quien le tendrás que enviar el producto a cambiar y quien se encargará de entregarte el producto nuevo.
Te confirmamos que los costos de envío son tu responsabilidad a no ser que el producto por el que haces el cambio esté defectuoso. En caso de ser un producto defectuoso, ALICIA'S te pedirá pruebas fotográficas y, si decide que definitivamente es un producto que presenta problemas de confección, asumirá los costos de envío.
- Si escoges las opciones “(ii)” o “(iii)”:
Una vez ALICIA’S te haya enviado el correo con la aprobación del cambio, deberás dar respuesta dentro de un término no mayor a quince días (15) calendario, confirmando la selección de alguna de las opciones (ii) y (iii).
Recibida tu confirmación, ALICIA’S te dará la información de la empresa de logística MELONN S.A.S. a quien le tendrás que enviar el producto a cambiar y quien se encargará de entregarte el producto nuevo.
Te confirmamos que los costos de envío son tu responsabilidad a no ser que el producto por el que haces el cambio esté defectuoso. En caso de ser un producto defectuoso, ALICIA'S te pedirá pruebas fotográficas y, si decide que definitivamente es un producto que presenta problemas de confección, asumirá los costos de envío.
Devoluciones:
Para devoluciones en Colombia el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección: info@alicias.co donde informará a ALICIA’S de su intención de realizar la devolución del producto. El correo debe incluir tu nombre completo, número de identificación, dirección vigente, teléfono celular y la factura como evidencia de compra.
ALICIA’S cuenta con un plazo no mayor a tres (3) días hábiles para dar respuesta a tu correo electrónico. Plazo en el cual hará una verificación de la documentación enviada, y encontrándolos aptos, te enviará una respuesta confirmando la aprobación para la devolución.
Enviado el correo con la aprobación, ALICIA’S te dará la información de la empresa de logística MELONN S.A.S. a quien le tendrás que enviar el producto a cambiar y quien se encargará de entregarte el producto nuevo.
Devoluciones nacionales: los costos de envío son tu responsabilidad y tu deber es hacer llegar al producto a la empresa de logística MELONN S.A.S.
Devoluciones internacionales: el Usuario será el responsable de asumir los costos de envío de la mencionada mercancía.
La aprobación de la devolución te permite hacer uso de las siguientes opciones: i) pedir la remisión de un código que podrá ser utilizado para otras compras en la página web y ii) la devolución del dinero a través de una transferencia bancaria.
Para la aceptación del cambio o devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y conservar la etiqueta. No se aceptarán productos con la etiqueta dañada (o rota), que muestren señales de uso, desgaste o sea evidente algún indicio de fraude. ALICIA’S se reserva el derecho a rehusar la devolución o el cambio, y de ser el caso, tomarse el tiempo necesario para analizar un caso particular.
Los cambios de producto están sujeto a disponibilidad de inventario. Los productos en descuento o vendidos bajo una promoción especial no podrán ser cambiados o devueltos.
Todos los precios encontrados en la página web se verán reflejados en dólares americanos USD y no incluyen impuestos ni gastos de envío.
Los gastos de envío observaran variaciones según el tipo de envío (o shipping) que escojas. El costo total, costo de envío, impuestos y precio se verán claramente discriminados al momento de hacer el pago en el resumen de compra.
ALICIA’S tendrá un deber de cuidado razonable para asegurar que los precios de los Productos anunciados estén actualizados, pero de ninguna manera garantiza que la información se encuentre correcta en todo momento.
En el caso en que algún producto de tu pedido ostente un precio incorrecto ALICIA’S te enviará un correo electrónico para informarte de dicho error, dándote la opción de confirmar el pedido con el nuevo precio actualizado o de cancelar la orden. Si después de tres (3) días hábiles de haber enviado el correo no tenemos respuesta de tu parte, se entenderá que no has consentido a este nuevo precio y tu pedido será cancelado.
Ten presente que los precios en la página web pueden cambiar en cualquier momento. Lo anterior no afectará los pedidos que ya han sido despachados o cuyos resúmenes de compra ya hayan sido aceptados.
ALICIA’S pone a disposición del Usuario las siguientes plataformas en línea para la realización de sus pagos: Stripe y PayPal.
ALICIA’S no se hace responsable por las fallas en el sistema, la no autorización del pago, cualquier inconsistencia producida, o cualquier notificación enviada por cualquiera de los Proveedores de Pago mencionados.
Al ingresar la información de pago el Usuario garantiza que la tarjeta de crédito o débito es suya, o que de ser el caso cuenta con la debida autorización del titular correspondiente para utilizarla. Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a controles de validación y autorizaciones llevadas a cabo por la correspondiente entidad emisora, que será libre de autorizar o rechazar el pago.
Si el pago hecho por un Usuario es rechazado, ALICIA’S tendrá la facultad de cancelar la solicitud hecha y dar por cancelada la transacción sin ser responsable por ningún retraso o falta de entrega del producto (o productos).
Aun cuando ALICIA’S pone a disposición del Usuario un sistema de conexión segura para la realización de pagos, en ningún caso será responsable por fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias, de crédito, o de los servicios de conexión de internet, así como tampoco será responsable por los daños ocasionados debido a las acciones u omisiones de dichas entidades.
El Usuario reconoce que ALICIA’S no controla ni forma parte de los Proveedores de Pagos seleccionados. La utilización de sus servicios estará sujeta a los términos de uso, condiciones y políticas de privacidad del proveedor escogido.
ALICIA’S se reserva el derecho de rechazar o cancelar tu pedido cuando:
- El monto adeudado no se puede debitar o cobrar de acuerdo a lo indicado en la sección XII.
- El artículo seleccionado se encuentra agotado o no disponible.
- La compra es considerada como una operación sospechosa.
El rechazo o cancelación de una orden será notificado al Usuario vía correo electrónico.
Se entiende que las compras o pedidos tramitados a través de El Sitio se hacen como consumidor y no como un distribuidor. Si deseas convertirte en un distribuidor autorizado (stockist) o tienes alguna consulta de marketing, envíanos un correo a: info@alicias.co
De manera esporádica ALICIA’S podrá anunciar a través de El Sitio la implementación de diferentes ofertas o ventas promocionales tales como: descuentos, códigos o ventas con obsequio.
Aquellas ventas estarán sometidas a las condiciones que se indiquen de forma expresa para cada promoción concreta, y de manera subsidiaria, a los Términos aquí indicados.
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres comerciales y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales, dibujos, fotografías, videos, software, avisos, textos y demás elementos de propiedad industrial o propiedad intelectual insertados, usados y/o desplegados en El Sitio, son propiedad exclusiva de ALICIA’S (o en su defecto, de terceros que de manera previa y expresa han autorizado a ALICIA’S para su uso). El diseño y contenido de la página web se encuentra protegido de conformidad con lo establecido por las normas nacionales e internacionales respecto a la Propiedad Industrial y el Derecho de Autor.
El uso o explotación por cualquier medio (sin el consentimiento previo y por escrito de ALICIA’S) de cualquier contenido incluido en El Sitio está prohibido; así como cualquier modificación, reproducción, copia, distribución, transmisión, publicación u otra forma de explotación respecto al diseño y contenido de El Sitio.
Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual.
Es posible que la plataforma web tengan enlaces (“links”) a sitios de terceros en Internet. Por ningún motivo, se atribuye a ALICIA’S responsabilidad alguna por los contenidos encontrados en los enlaces mencionados, así como por la calidad de los productos o servicios ofrecidos. Si un Usuario decide acceder a alguno de los enlaces mencionados, se entenderá que lo hace por su propia cuenta y riesgo exonerando a ALICIA’S de cualquier responsabilidad o reclamo.
Además de los derechos de propiedad industrial e intelectual mencionados en estos Términos, se entenderá por Contenido cualquier audio, video, texto, imagen, archivo de datos, gráficos, textos, fotografías, logotipos, sonidos, dibujos, música, archivos de audio, software encontrado en El Sitio. ALICIA’S te otorga como Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sub-licenciable para acceder y hacer un uso personal (NO COMERCIAL) de El Sitio.
El contenido publicado en El Sitio, o través de él, no debe ser considerado como una asesoría profesional o técnica.
ALICIA’S ha adelantado todos los esfuerzos para exhibir los Productos con la mayor precisión posible, dentro de los límites que imponen los medios electrónicos y el internet. No obstante, hacemos énfasis en el hecho de que las imágenes publicadas tienen un propósito ilustrativo sin que sea posible garantizar una coincidencia exacta entre las imágenes de El Sitio y los Productos una vez entregados.
ALICIA’S se compromete a tener un cuidado razonable con el objetivo de asegurar que todos los detalles, especificaciones y descripciones de los Productos anunciados sean correctos. A pesar de lo anterior, es posible que la información que aparece en El Sitio no siempre refleje los datos más actualizados al momento de realizar tu compra.
Todos los Productos ofertados están sujetos a disponibilidad. ALICIA’S te informará vía correo electrónico, si habiendo realizado una orden, el producto ya no se encuentra disponible temporalmente o si ha sido descontinuado definitivamente. En aquellos casos, ALICIA’S te ofrecerá un artículo sustituto el cual podrás aceptar comprar o cancelar (en este último escenario se proporcionará un reembolso).
El Usuario autoriza i) a nombre propio, ii) a nombre de la empresa que representa, o iii) en representación válida de un tercero, el tratamiento de sus datos personales por parte de ALICIA’S, quien actuará como responsable, con el fin de llevar a cabo las transacciones comerciales a través de la página web https://alicias.co/ y demás relacionadas con su actividad comercial.
En caso de dudas, inquietudes o preguntas puedes consultar nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
CONDICIONES DE USO:
El Usuario reconoce que estas condiciones de uso forman parte esencial de estos Términos y se compromete a acatar las siguientes reglas aquí señaladas:
- El Usuario es el único responsable por el uso de El Sitio.
- La página web y demás servicios prestados por ALICIA’S, podrán ser utilizados única y exclusivamente en virtud de los fines específicos establecidos en estos Términos y Condiciones. Cualquier utilización por parte del Usuario para fines distintos al previamente señalado se entenderá como un incumplimiento.
- El Usuario tendrá terminantemente prohibido hacerse pasar por ALICIA’S o uno de sus empleados o cualquier otra persona natural o jurídica.
- El Usuario no podrá sugerir, de manera fraudulenta, que existe alguna afiliación, respaldo o patrocinio por parte de ALICIA’S, ya sea con el Usuario, o con cualquier otra persona natural o jurídica.
- Está prohibido utilizar El Sitio para fines ilegales, así como para la participación en cualquier actividad que perjudique o viole el derecho de cualquier persona natural o jurídica.
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Al utilizar El Sitio, el Usuario acepta indemnizar y exonerar de responsabilidad a ALICIA’S, sus empleados, agentes, representantes, socios, accionistas, proveedores, sucesores y cesionarios de todas y cada una de las reclamaciones, demandas, responsabilidades, pérdidas, daños, costos o gastos incurridos o sufridos por ALICIA’S que surjan en cualquiera de los casos como resultado de, o en conexión por:
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Sin perjuicio de lo determinado en la legislación colombiana aplicable, el Usuario reconoce y acepta que:
- El uso de El Sitio corre por su propia cuenta y riesgo.
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- El Usuario reconoce y acepta que cualquier material que sea descargado u obtenido a través de la página web es realizado bajo su propia cuenta y riesgo, siendo el único responsable por cualquier daño, pérdida, costo o gasto que resulte de las acciones mencionadas.
- ALICIA’S no se hace responsable por el uso que el Usuario haga del Producto una vez recibido.
El uso de la página web y los contratos de compra de productos a través de El Sitio se regirán por la legislación del estado de la Florida en Estados Unidos de América. En caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del Estado de la Florida.
En caso de tener alguna duda, queja o reclamo comunícate con nosotros a través de los siguientes medios:
Por escrito: en la 1200 Brickell Avenue Suite 520, en la ciudad de Miami, FL, con atención a Alicia Correa Varela.
Por correo electrónico: a la dirección info@alicias.co con atención a Alicia Correa Varela.
ALICIA’S se reserva el derecho de actualizar y/o modificar estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario. Aquellas actualizaciones y/o modificaciones producirán efecto de forma inmediata una vez incorporadas en El Sitio.
Le recomendamos al Usuario hacer uso de la fecha indicada al inicio de estos Términos y Condiciones como referencia a la última actualización realizada.
ALICIA’S se reserva la facultad de efectuar cambios y actualizaciones respecto a los contenidos o funciones de su página web sin necesidad de consultar o notificar al Usuario. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones establecidas podrá desistir del uso de los servicios prestados.
Si una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones son consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicho acontecimiento.